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淘宝客服介入在哪里?如何申请淘宝客服介入?-澳门凯发

不少用户在淘宝购物的时候,都会遇到过这样或那样的问题。比如买到不称心的衣服,想要退货,但商家拒绝你的申请,那么时候就需要找客服介入了。那么,淘宝客服介入在哪里?

如何申请淘宝客服介入?

1. 如果您已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝dao贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果交易成功您申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

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3.如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

注意:

1、从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

2、如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待淘宝卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

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